Adiciona ao carrinho e sai sem comprar? Comerciantes enfrentam "desafio"
- 26/11/2025
É daqueles consumidores que vê lojas na internet, adiciona produtos ao carrinho e abandona o site sem comprar nada? Saiba que o abandono do carrinho digital é um desafio para os comerciantes na época da Black Friday, de acordo com a Eupago, que recomenda que as empresas adotem medidas preventivas para aumentar a taxa de conversão dos clientes.
"À medida que se aproxima a Black Friday, os comerciantes portugueses enfrentam um desafio persistente: o abandono de carrinhos online pelos potenciais compradores", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
Nesta senda, a instituição de pagamentos considera que "é fundamental otimizar a experiência do utilizador".
"Entre as principais ações destaca-se a revisão dos fluxos de checkout, garantindo que as etapas sejam intuitivas, simples e rápidas, o que facilita a conclusão da compra e minimiza o abandono de carrinho", pode ler-se na mesma nota.
Mais: "Além disso, é fundamental disponibilizar uma gateway de pagamentos completa e atualizada, que integre os métodos mais modernos e populares. Exemplos relevantes para o mercado português incluem: pagamentos instantâneos locais como o MB WAY, soluções para transações entre Portugal e o estrangeiro, como o EuroPix, carteiras digitais globais como o Apple Pay e o Google Pay e opções de pagamento fracionado (Buy Now, Pay Later - BNPL), como as oferecidas pela FLOA. A aposta nestas soluções de pagamento inovadoras e flexíveis é essencial para os negócios modernos, pois fideliza clientes e atrai novos públicos".
Por outro lado, "também a implementação de lembretes automáticos para os consumidores que deixam os produtos no carrinho online e a monitorização contínua de métricas de comportamento do cliente, que permite ajustar os processos de forma proativa sempre que necessário, são outras estratégias úteis para aumentar o sucesso das compras online".
Abrem cordões à bolsa? Portugueses vão gastar mais nesta Black Friday
Os portugueses tencionam gastar 210 euros, em média, nesta Black Friday, um valor que é superior ao registado no ano passado, de acordo com o estudo Observador Cetelem – Tendências de Consumo na Black Friday divulgado esta semana.
Notícias ao Minuto | 09:04 - 26/11/2025"Esta época de maior procura exige atenção redobrada. Tomar medidas pode parecer muito simples, mas são passos essenciais para evitar perder vendas. A Eupago disponibiliza meios de pagamento simples e seguros como carteiras digitais ou pagamentos instantâneos, e ainda funcionalidades como o Pay by Link e lembretes automáticos, que ajudam os comerciantes a oferecer uma experiência de pagamento mais fluída aos seus clientes", diz Telmo Santos, Co-CEO da Eupago, citado na mesma nota enviada ao Notícias ao Minuto.
Ainda segundo Telmo Santos, "nos últimos 2 anos tivemos mais de meio milhão de transações que foram processadas pelo nosso sistema de Failover, e dessas transações conseguimos recuperar 65% das compras, o que equivale a um valor de aproximadamente 30 milhões de euros".
A Eupago cita dados da Statista, revelados em fevereiro de 2025, e aponta que "a taxa média global de abandono de carrinho online atingiu os 70% nesse período, mantendo-se estável desde 2023".
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